წესები და პირობები (Terms & Conditions)

1. ზოგადი დებულებები

1.1. წინამდებარე წესები და პირობები (შემდგომში – „წესები“) არეგულირებს ურთიერთობას ვებგვერდის ICE SHOP - აის შოპ_ის  (შემდგომში – „ონლაინ მაღაზია“ ან „გამყიდველი“) მფლობელ კომპანიას — [ინდივიდუალური მეწარმე მამუკა კენჭოშვილსა  (საიდენთიფიკაციო კოდი [ს/კ54001049516], იურიდიული მისამართი: [ჭიათურა, გოგებაშვილის ქN10) და მომხმარებელს (შემდგომში – „მყიდველი“) შორის.

1.2. ვებგვერდზე შეკვეთის განთავსებით ან რეგისტრაციით, მყიდველი სრულად და უპირობოდ ეთანხმება წინამდებარე წესებსა და პირობებს.

2. პროდუქციის შეკვეთა და ფასები

2.1. პროდუქციის ფასები ვებგვერდზე მითითებულია ეროვნულ ვალუტაში (ლარი, GEL) და მოიცავს კანონმდებლობით გათვალისწინებულ გადასახადებს (ასეთის არსებობის შემთხვევაში).

2.2. გამყიდველი იტოვებს უფლებას, ნებისმიერ დროს, წინასწარი შეტყობინების გარეშე შეცვალოს ვებგვერდზე არსებული ფასები ან პროდუქციის ასორტიმენტი. ცვლილება არ ეხება უკვე დადასტურებულ და გადახდილ შეკვეთებს.

2.3. გამყიდველი ცდილობს პროდუქციის ვიზუალი, ფერი და მახასიათებლები მაქსიმალურად ზუსტად იყოს ასახული, თუმცა მყიდველის მოწყობილობის ეკრანის პარამეტრებიდან გამომდინარე, რეალური პროდუქტი შესაძლოა მცირედით განსხვავდებოდეს ეკრანზე ნაჩვენები გამოსახულებისგან.

3. ანგარიშსწორება

3.1. ანგარიშსწორება ხორციელდება ონლაინ, საბანკო ბარათების (Visa, MasterCard) ან სხვა ინტეგრირებული უსაფრთხო საგადახდო სისტემების მეშვეობით.

3.2. გამყიდველი არ ინახავს და არ აქვს წვდომა მყიდველის საბანკო ბარათის კონფიდენციალურ მონაცემებზე. ტრანზაქციების დამუშავება და უსაფრთხოება სრულად უზრუნველყოფილია ლიცენზირებული საბანკო/საგადახდო პარტნიორების მიერ.

3.3. შეკვეთა ითვლება მიღებულად და გადაეცემა დამუშავებას მხოლოდ საგადახდო სისტემისგან წარმატებული ტრანზაქციის დადასტურების მიღების შემდეგ.

4. მიწოდების პირობები და ვადები (დროპშიპინგის სპეციფიკა)

4.1. პროდუქციის მიწოდება ხორციელდება მყიდველის მიერ შეკვეთის გაფორმებისას მითითებულ მისამართზე, პარტნიორი საკურიერო ან საერთაშორისო საფოსტო/ლოგისტიკური სერვისების საშუალებით.

4.2. შეკვეთის მიწოდების სავარაუდო ვადა შეადგენს  10–25 სამუშაო დღეს  (დამოკიდებულია მიმწოდებლის საწყობის მდებარეობასა და ლოგისტიკურ მარშრუტზე).

4.3. გამყიდველი პასუხს არ აგებს მიწოდების ვადების გადაცილებაზე, თუ აღნიშნული გამოწვეულია:

• მყიდველის მიერ არასწორი ან არასრული მისამართის/საკონტაქტო ნომრის მითითებით;

• საბაჟო პროცედურებით ან სახელმწიფო მარეგულირებელი ორგანოების შეფერხებებით;

• მესამე მხარის (საკურიერო/საფოსტო კომპანიის) ოპერაციული შეფერხებებით ან ფორს-მაჟორული ვითარებით (უამინდობა, სატრანსპორტო კოლაფსი და ა.შ.).

  4.4. იმ შემთხვევაში, თუ მყიდველი არ ჩაიბარებს ამანათს ან არ იქნება ხელმისაწვდომი მითითებულ მისამართზე/ნომერზე, განმეორებითი მიწოდების ხარჯი ეკისრება მყიდველს.

5. შეკვეთის გაუქმება და დაბრუნების პოლიტიკა

5.1. მყიდველს უფლება აქვს მოითხოვოს შეკვეთის გაუქმება შეკვეთის გაფორმებიდან მაქსიმუმ 2 (ორი) საათის განმავლობაში, სანამ შეკვეთა გადაეცემა საერთაშორისო საწყობს/მომწოდებელს დასამუშავებლად. აღნიშნული ვადის გასვლის შემდეგ შეკვეთის გაუქმება ტრანსპორტირების ეტაპზე შეუძლებელია.

5.2. საქართველოს მოქმედი კანონმდებლობის („მომხმარებელთა უფლებების დაცვის შესახებ“) შესაბამისად, მყიდველს უფლება აქვს უარი თქვას დისტანციურ ხელშეკრულებაზე და დააბრუნოს საქონელი მისი მიღებიდან 14 კალენდარული დღის განმავლობაში.

5.3. დაბრუნების პირობები და შეზღუდვები:

• პროდუქტი უნდა იყოს სრულიად გამოუყენებელ მდგომარეობაში, თავდაპირველი სასაქონლო იერით, დაუზიანებელ ქარხნულ შეფუთვაში, ყველა აქსესუარითა და ეტიკეტით.

• კანონმდებლობის შესაბამისად, დაბრუნებას არ ექვემდებარება: ჰიგიენური დანიშნულების ნივთები, ინდივიდუალური შეკვეთით დამზადებული პროდუქცია, აუდიო/ვიდეო ჩანაწერები და პროგრამული უზრუნველყოფა (თუ შეფუთვა გახსნილია) და ა.შ.

  5.4. დაბრუნების ხარჯები: პროდუქციის უკან დაბრუნების პირდაპირ ტრანსპორტირების ხარჯს ფარავს მყიდველი, გარდა იმ შემთხვევისა, როდესაც პროდუქტი თავიდანვე იყო ქარხნულად წუნდებული ან არასწორად გამოგზავნილი.

  5.5. თანხის დაბრუნება (Refund) ხორციელდება იმავე საბანკო ანგარიშზე/ბარათზე, საიდანაც განხორციელდა გადახდა, საქონლის გამყიდველის საწყობში მიღებიდან და მისი მდგომარეობის შემოწმებიდან 14 კალენდარული დღის ვადაში.

6. პასუხისმგებლობის შეზღუდვა

6.1. გამყიდველის პასუხისმგებლობა მყიდველის წინაშე ნებისმიერ შემთხვევაში შემოიფარგლება მხოლოდ მყიდველის მიერ კონკრეტულ პროდუქტში რეალურად გადახდილი თანხის ოდენობით.

6.2. გამყიდველი არ არის პასუხისმგებელი არაპირდაპირ, შემთხვევით ან თანმდევ ზიანზე, მათ შორის მიუღებელ შემოსავალზე, რომელიც შესაძლოა წარმოიშვას პროდუქტის გამოყენების ან მიწოდების დაგვიანების შედეგად.

7. პერსონალური მონაცემების დაცვა

7.1. მყიდველის პერსონალური მონაცემების (სახელი, მისამართი, ტელეფონის ნომერი, ელფოსტა) დამუშავება ხორციელდება საქართველოს კანონმდებლობის („პერსონალურ მონაცემთა დაცვის შესახებ“) სრული დაცვით.

7.2. მონაცემები გამოიყენება ექსკლუზიურად შეკვეთის დამუშავების, მომსახურების გაწევისა და ლოგისტიკური პარტნიორებისთვის მიწოდების მიზნით.

8. საკონტაქტო ინფორმაცია და რეკვიზიტები

ნებისმიერი შეკითხვის, პრეტენზიის ან დაბრუნების მოთხოვნის შემთხვევაში, გთხოვთ დაგვიკავშირდეთ:

• იურიდიული პირი:  ი.მ. მამუკა კენჭოშვილი

• საიდენტიფიკაციო კოდი: ს.კ. 54001049516

• მისამართი: იურიდიული, ჭიათურა, გოგებაშვილის ქN10; ფაქტიური, თბილისი, აწყურის ქN36]

• ტელეფონი: 551006008

• ელ. ფოსტა: mamuka.kenchoshvili@gmail.com

• სამუშაო საათები: ორშაბათი - პარასკევი, 10:00 - 18:00